🔒 Politique de confidentialité

1. Qui collecte vos données ?

Deux entités traitent vos données :

• ReputLocal (éditeur de la plateforme) — noreply@reputlocal.fr
• Le commerce chez qui vous avez laissé votre email ou numéro (celui affiché sur la page d'inscription)

2. Quelles données sont collectées ?

• Prénom, nom (facultatif)
• Email et/ou numéro de téléphone
• Date d'inscription et adresse IP (pour preuve légale du consentement)
• Historique des messages envoyés (emails, SMS)

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Vos données servent uniquement à :

• Vous envoyer les offres et informations du commerce auquel vous êtes inscrit
• Vous demander votre avis sur vos visites
• Vous tenir informé des nouveautés et événements

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

4. Combien de temps sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées tant que vous restez inscrit. Si vous vous désinscrivez, elles sont supprimées sous 30 jours, sauf obligation légale (facturation, litige).

5. Qui a accès à vos données ?

• Le commerce chez qui vous vous êtes inscrit
• L'équipe technique de ReputLocal (pour maintenance uniquement)
• Nos prestataires strictement nécessaires : Resend (envoi d'emails, conforme RGPD) et Brevo (envoi de SMS, basé en France)

6. Où sont stockées vos données ?

🇫🇷 En France, sur les serveurs de notre hébergeur o2switch (Clermont-Ferrand). Aucune donnée n'est transférée hors Union Européenne.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : faire supprimer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à leur utilisation
• Droit à la portabilité : récupérer vos données au format standard
• Droit de retrait du consentement à tout moment

8. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits ou poser une question, contactez-nous :

• 📧 Email : support@reputlocal.fr
• 📮 Ou directement par email au commerce concerné

Réponse sous 30 jours maximum.

9. Se désinscrire

À tout moment, vous pouvez vous désinscrire :

• En cliquant sur le lien "Se désinscrire" en bas de chaque email
• En répondant STOP à un SMS reçu
• En envoyant un email à support@reputlocal.fr

10. Cookies

Notre site n'utilise que des cookies strictement nécessaires (session de connexion). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers.

11. Plainte auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• 🌐 cnil.fr/fr/plaintes
• 📞 01 53 73 22 22

12. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer. La version à jour est toujours disponible sur cette page. Les modifications importantes seront notifiées par email.