Centre d'aide & Support

ReputLocal est une plateforme de gestion de réputation pour commerces locaux. Vous pouvez :

• Collecter des avis Google auprès de vos clients via un lien ou QR code personnalisé
• Envoyer des campagnes email et SMS de masse
• Proposer des offres de fidélisation à vos clients
• Répondre à vos avis Google avec l'aide de l'IA
• Suivre vos statistiques de réputation en temps réel

Nous proposons 3 formules d'abonnement mensuel :

• Starter — 29,99 €/mois : idéal pour démarrer
• Pro — 59,99 €/mois : pour les commerces actifs
• Premium — 99,99 €/mois : fonctionnalités avancées illimitées

Sans engagement, résiliable à tout moment.

Si l'application ne se charge pas correctement :

• Vérifiez votre connexion Internet (Wi-Fi ou données mobiles)
• Fermez complètement l'app et relancez-la
• Désinstallez puis réinstallez l'application
• Vérifiez que votre iOS est à jour (Réglages → Général → Mise à jour logicielle)

Si le problème persiste, contactez-nous à support@reputlocal.fr en précisant votre modèle d'iPhone/iPad et votre version iOS.

Dans votre dashboard, allez dans Paramètres → Intégrations Google et cliquez sur "Connecter mon compte Google". Autorisez l'accès à votre fiche et c'est fait !

Vous pourrez ensuite collecter des avis, y répondre automatiquement avec l'IA, et suivre vos statistiques directement depuis ReputLocal.

Oui, ReputLocal utilise un service d'envoi professionnel (Resend) avec :

• Authentification SPF + DKIM + DMARC pour arriver en boîte principale
• Emails envoyés en mode transactionnel (pas d'onglet "Promotions")
• Suivi de délivrabilité en temps réel

Taux de délivrabilité moyen : 98%+

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre dashboard (Mon compte → Abonnement → Annuler). L'annulation prend effet à la fin de votre période en cours, sans frais supplémentaires.

Absolument. Nous appliquons les meilleures pratiques de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS sur toutes les pages (HTTPS)
• Hébergement sur serveurs français (o2switch)
• Sauvegardes quotidiennes automatiques
• Conformité RGPD complète
• Authentification sécurisée (Google OAuth + cookies chiffrés)

Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Dans votre dashboard, allez dans Paramètres → Données → Exporter. Vous pouvez télécharger :

• La liste complète de vos contacts clients (CSV)
• L'historique de vos campagnes
• Les avis Google collectés

Conformément au RGPD, vous pouvez également demander la suppression complète de vos données à tout moment.

ReputLocal est conçu pour tous les commerces locaux qui souhaitent développer leur réputation en ligne : restaurants, coiffeurs, garages, cabinets médicaux, salles de sport, boutiques, artisans, professions libérales, etc.

Si vous avez une fiche Google Business Profile, vous pouvez utiliser ReputLocal.