Un changement de nom... et de philosophie
En novembre 2021, Google a annoncé la transformation de Google My Business en Google Business Profile. L'application mobile a été supprimée en juillet 2022, et toute la gestion s'est déplacée directement dans Google Search et Google Maps.
Ce qui a changé
1. Plus d'application mobile
Pour gérer votre fiche depuis un smartphone : allez sur Google Maps ou Google Search, cherchez le nom de votre commerce, et si vous êtes propriétaire connecté, vous verrez les options de gestion directement.
2. Interface intégrée à la recherche
Vous tapez le nom de votre commerce dans Google en étant connecté à votre compte propriétaire, et un panneau de gestion apparaît. Plus rapide, mais déroutant au début.
3. Nouvelles fonctionnalités
- Messages directs avec clients depuis la fiche
- Appels en un clic avec tracking
- Statistiques enrichies (d'où viennent les clics, les appels)
- Promotions et offres mises en avant
- Réservations intégrées (restaurants, coiffeurs)
4. Nouvelles restrictions
Google a durci les règles sur :
- Les noms contenant des mots-clés (suspension immédiate)
- Les faux avis (détection IA renforcée)
- Les adresses virtuelles (numéros de boîte postale non tolérés)
Ce qui n'a PAS changé
- Votre fiche existante : elle fonctionne toujours, aucune action requise
- Vos avis accumulés : tous conservés
- Votre photo, description, horaires : intacts
- La gratuité : Google Business Profile reste 100% gratuit
Comment gérer aujourd'hui ?
Sur ordinateur
- Allez sur
business.google.com - Connectez-vous avec votre compte Google propriétaire
- Sélectionnez votre commerce
- Gérez tout depuis le tableau de bord
Sur mobile
- Ouvrez Google Maps ou Google Search
- Tapez le nom exact de votre commerce
- Si connecté au bon compte, vous verrez "Votre entreprise"
- Cliquez pour gérer
Et les outils tiers ?
Les logiciels de gestion comme ReputLocal continuent de fonctionner parfaitement. Ils se connectent à Google Business Profile via les mêmes API que Google My Business. L'avantage : une interface unique pour gérer avis, réponses, posts et statistiques — sans jongler entre Google Maps et Google Search.
Faut-il migrer ?
Vous n'avez rien à migrer. La transition a été automatique pour tous les comptes existants. Profitez simplement des nouvelles fonctionnalités pour booster votre présence locale.